好稿子最懂受众心理！从高考作文说起

姚赣南

俗话说：“看菜吃饭，量体裁衣，到什么山头唱什么歌”。我们做任何事情都要从实际出发，才能取得成功。写新闻、办媒体也是这样，需要深入研究新形势下受众的心理特点和接受习惯，想他们之所想，写他们之所爱，让心弦共鸣，奉献出能在受众中广泛传播的优秀新闻作品。

从一篇满分高考作文说起

2020年高考的一篇作文《生活在树上》火了。对这篇带有“嚆矢”“滥觞”“振翮”“婞直”“玉墀”等难懂字眼的文章，褒贬不一。若以满分为100分计，有的阅卷老师给100分，有的给83分，有的给65分，但更多的网友给的分是不及格。

为什么同一篇文章，不同的人的看法会有这么大的差距呢？网上已有许多评论，有人说作文考生的文化底蕴深厚，有人说是辞藻堆砌不知所云。有兴趣者可以在网上读一下。我仅从阅卷者心理状况来略加分析。

高考作文的读者极少，少到只有几位阅卷老师。高考作文不是写给广大网民看的。高考作文不是新闻稿，通常情况下作文不会在报纸上或网络上发表。

阅卷老师工作时的心理状态是怎样的呢？在作文阅卷过程中，老师既辛苦又乏味。因为考生的一篇又一篇内容雷同的作文，虽未脱离主题，但缺乏文采，平淡无奇。在快速阅卷过程中，久而久之，老师的大脑处于一种抑制状况，简直要昏昏欲睡。这时，突然有一篇又新又异的文章映入他的眼帘，他的倦意为之一扫，精神为之一振，这篇作文就有机会得高分了。

浙江这位写《生活在树上》的考生牢牢抓住了阅卷老师的心理状态，投其所好。但第一位阅卷老师只给了36分，随后的两位老师却给出了55分的高分（满分为60分），最后这篇作文被审查组判为满分。

   看来，抓住读者心理，是写文章的重要一环。

让新闻“为多数阅者所注意”

什么是好新闻？新闻教育专家徐宝璜指出：“新闻为多数阅者所注意之最新事实。”他认为，最近事实如果只有少数受众关注，不是新闻，因为此种事实太多而且没有什么价值。只有多数受众关注，方能成为新闻。若能为全体受众所注意，则为绝好新闻。

新闻受众作为新闻活动的起点和归宿，其心理本质是一种社会心理，有很强的自发性、随意性、交融性、互动性、差异性和可变性。新闻从业人员写新闻稿，是为了借媒介的力量拓展自己的认识，让受众有意或无意地接受。在写作时，作者的新闻导向往往是隐含在事实报道之中，而不是强制性地对受众进行灌输。

新闻产品的这种非强制性，决定了受众的自由选择，他可以选择看，也可以选择不看。因此，受众的态度决定了新闻传播效果。凡是题材新颖、新闻性强、用事实说话、能引起受众的兴奋的新闻就是好新闻。能使受众因信息影响而落实到积极行动、有明显的社会效果的新闻，就是佳作。

如何使新闻从少数阅者走向大众阅者？除了写稿要求真实、准确之外，还要认真考虑驱动受众选择新闻的原因，了解受众的现实需求与潜在需求。只有那些针对性强、题材鲜明、内容有料、标题突出、文字生动的文章才会受到更多人的欢迎。

重视传播过程中的“双向互动”

双向与互动是新闻受众心理的一个重要特性。新闻发布者对受众的心理影响是十分明显的，提倡什么，反对什么会在受众的思想和行动中反映出来。2011年3月全国出现的抢盐风波，就是因为网络上疯传“日本核辐射导致海水污染”引起恐慌造成的。在这关键时刻，主流媒体通过科学知识打破谣言，报道紧急调集食盐货源消息稳定市场和人心，使风波很快平息。

受众在接受新闻时的心理影响主要表现是对媒体的反馈。反馈是体现现代传媒双向性与互动性的重要机制，是传播过程中不可或缺的要素。反馈可以通过阅读与收视率的调查、发行量的增减、群众来信来访的多少、街头问卷以及网络跟帖状况得到。

对反馈活动要坚持经常化、制度化、实效化，不可三天打鱼两天晒网，不可一时兴起搞一阵子，然后长期停顿。只有切实了解受众的反应，听取受众的意见，掌握受众的心理情况，就可以避免闭门造车，获得良好的受众效果。

随着互联网的发展，受众不仅仅是媒体信息的接受者，而是成了积极的参与者、监督者。这种互动式的反馈是新媒体最显著的特点之一。坚持双向互动，对媒体提高产品质量、改进作风有很大的好处。

让受众从“无意”向“有意”转变

受众对媒体的注意分为无意注意与有意注意。无意注意就是随便看看，顺手翻翻，没有什么固定的目的，随意选择一种媒体、一个栏目作为获取新闻的渠道。事实证明，无意注意是受众的一种常态，有的只是浏览一下标题就过去了。

而有意注意则不同，它是受众有预定的目标。传受双方形成紧密关系，互相守候，受众如“铁杆粉丝”一样，还能成为“拉拉队”。比如，有人看到《人民日报》上“任仲平”的文章，知道这是《人民日报》重要评论，就抓紧去读。又比如，有人预定好当晚八点电视体育频道，准时观看北京国安队的足球比赛。

我们在写新闻时，如何使自己的稿件成为更多人的有意注意？一是要让文章适合受众的求真心理、求新心理、求近心理。二是要在固定的、经典的栏目上刊登，努力使自己成为知名撰稿人。如上海《新民晚报》原总编辑赵超构以“林放”笔名，那些年经常发表杂文，受到许多人的有意关注，影响很大。北京的邓拓以“马南邨”的笔名在《北京晚报》上发表的燕山夜话，也是当年读者关注的热门栏目。

让受众从浅阅读向深阅读过渡，从逆反心理向顺畅接受作者观点，让媒体持久地保持用户黏性，就必须尊重受众，让他们行使各种对媒体的权利：

受众对媒体有传播权，可以投稿，可以反馈；

受众对媒体有知情权，可通过媒体获取各种信息；

受众对媒体有选择权，可以选择某一份报纸、某一电视频通、某一网站；

受众对媒体有监督权，可以对媒体提出批评、建议。

任何无视或忽视受众的媒体，必然会走向失败。新闻传媒的致胜之道，是在任何情况下都要摆正并协调好发布者与受众的关系，切实了解受众心理，做到“你的心思我知道”，争取获得最广大的而又最忠诚的受众。

（作者系人民日报资深记者、人民日报海外版原培训部主任）